Отправлено: 02.08.06 16:11. Заголовок: Книга Жалоб "Стенкой об стенку"

А давайте, чтоб не ругаться в других темах, будем выяснять отношения в этой теме? Типа комнаты для снятия напряжения или листа гнева.

 Отправлено: 07.07.10 19:22. Заголовок: не будем про сиправл..

не будем про исправления, и вообще, оставим опасный путь учительских поучений и воспитания взрослых людей. "Учитываю, если хочу" - ключевые слова.

Иная, надо представиться, чтобы твой ник соотносили с лицом. Прочее нельзя назвать словом "виделись", мы так с толпами ежедневно "видимся":). Могла видеть, но без пояснений не узнаю.
По поводу замять тему - это лучшее, что тут было сказано за все последние дни, причем не раз, но не помогает

 Отправлено: 08.07.10 13:11. Заголовок: Мне кажется когда ар..

Мне кажется когда артист лезет к зрителю с выяснением отношений - это бред... Если только это не низкое оскорбление личного характера. Лезть в чужие разговоры в духе "кто вы такие чтоб вякать" - это еще больший верх глупости. Что впрочем неудивительно...

 Отправлено: 08.07.10 14:57. Заголовок: Татевик, я знала, чт..

Татевик, я знала, что вы все поймете Хоть и вступили на опасную стезю

 Отправлено: 08.07.10 19:20. Заголовок: Tatevik пишет: когд..

Tatevik пишет:

цитата:

когда артист лезет к зрителю с выяснением отношений - это бред

Суть форумской проблемы была не в этом. Но вроде бы мы ее выяснили.

 Отправлено: 08.07.10 23:49. Заголовок: См правила. Жалобы н..

См правила. Скрытый текст

цитата: Правило: приватную переписку на форуме не оглашать. Если на вас, по вашему мнению, наехали в личке, можете пожаловаться админу - в личке. Проблемы такого рода, касающиеся почты, соцсетей, дневников и непосредственного общения, форума не касаются никоим образом. За публичные ответы и комментарии на личные сообщения - БАН.

Жалобы на личку - админу в личку (там разберёмся, как/если сможем). Банить не буду на первый раз. Удаляю сообщение.

 Отправлено: 15.09.10 21:22. Заголовок: Какая-то хрень. Пере..

Какая-то хрень. Перенесла сюда сообщения из "новостей", а они превратились в ряд клонов, которые и удалить-то не получается.

 Отправлено: 16.09.10 00:07. Заголовок: улучшеный форум верн..

улучшеный форум верно

 Отправлено: 10.05.11 18:29. Заголовок: Марина пишет: стран..

Марина пишет:

цитата:

странно, афиша без дат на офе, только названия спектаклей

На офе ТЮЗа или сайте ИБ? Если последнее, то так и будет

 Отправлено: 10.05.11 18:46. Заголовок: Если последнее, то т..

цитата:

Если последнее, то так и будет

вот я и не понимаю, на кой нужна афиша, которая ни о чем не информирует. Сайт-то позиционируется как живой.

 Отправлено: 10.05.11 18:57. Заголовок: Марина пишет: Сайт-..

Марина пишет:

цитата:

Сайт-то позиционируется как живой.

Замечания опять же тут не по адресу. Берёте артиста, правильно его готовите - и вуаля! четвёртая строчка в подписи к каждому сообщению готова

 Отправлено: 10.05.11 19:20. Заголовок: с какого перепугу? н..

с какого перепугу? не ты ль взялась?:)

 Отправлено: 10.05.11 19:51. Заголовок: Ну ты явно желаешь п..

Скрытый текст

Ну ты явно желаешь помочь. А я отказываюсь.

Следует помнить еще одну нашу заповедь: главное, чтоб артисту нравилось.

Марина пишет:

цитата:

на кой нужна афиша, которая ни о чем

Афиша в таком виде уже лет цать. Приятно, что со времен, если не ошибаюсь, РиДж ты наконец впервые зашла на сайт ИБ, спасибо за внимание. Новости почитай, про "Чудо" можно поглядеть статейки-фотки, гостевушку новую. В общем, все заходите. Хотя вроде народ-то посещает, не бедствуем.

 Отправлено: 10.05.11 21:11. Заголовок: куча дерьма за один ..

куча дерьма за один простой вопрос мне по фигу, сколько ты считаешь нужным куда заходить, зашла тогда, когда стало нужно, и задалась естественным, на мой взгляд, вопросом, что это за афиша. Только ты способна сделать из этого сто бредовых выводов, вроде "хочешь помочь" - щаз, жажду прям Любой юзер, уточняющий инфу у админа (или кто ты там), есессно рвется на его теплое место, да

 Отправлено: 10.05.11 21:23. Заголовок: Марина пишет: Любой..

Марина пишет:

цитата:

Любой юзер, уточняющий инфу у админа (или кто ты там), есессно рвется на его теплое место, да

Ты не любой. Такого хамства ни от кого тут не увидишь. Бан на денёк. Думаю, не удивишься.

 Отправлено: 10.05.11 21:27. Заголовок: Villina пишет: Мари..

Villina пишет:

цитата:

Марина пишет: цитата: странно, афиша без дат на офе, только названия спектаклей На офе ТЮЗа или сайте ИБ? Если последнее, то так и будет

Я ответила сразу, четко и однозначно, по-моему. Но тебе зачем-то свербило. Уберу-ка я это всё из темы подальше.

 Отправлено: 14.06.11 13:21. Заголовок: ОЗПП собирается чере..

ОЗПП собирается через суд заставить главный театр страны соблюдать закон

Вчера, 6 июня 2011 года, Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало исковое заявление в защиту неопределенного круга лиц к Государственному академическому Большому театру России в Тверской районный суд города Москвы.Поводом для иска послужило массовое нарушение ответчиком прав потребителей. В частности, множество жалоб в ОЗПП поступало на непредставление Большим театром полной и достоверной информации о том, с каких мест не видно полностью или частично сцену, а также на невозможность возврата купленных билетов.

В начале мая этого года сотрудники Общества защиты прав потребителей ( www.ozpp.ru ) провели собственную проверку и обнаружили при осмотре зрительного зала Большого театра, что обозримость сцены с некоторых мест достигала лишь 10-50 процентов. Например, с некоторых крайних (правых и левых) мест бельэтажа сцена оказалась не видна совсем; со значительного количества иных мест она была видна лишь частично. Кроме того, с правой стороны бельэтажа невозможно увидеть транслируемые во время представления субтитры, что лишает возможности потребителей, не владеющих русским языком, понимать происходящее на сцене.Получается, что потребители, приобретая билеты и надеясь в полной мере насладиться представлением, видят лишь небольшую часть спектакля. Все остальное время они за собственные деньги любуются огромной люстрой, висящей над зрительным залом, или наблюдают за своими «соседями по несчастью».И, что самое интересное, потребителей никто не предупреждает ни при заказе билета, ни при его оплате о невозможности полноценно наблюдать за действием на сцене. В результате чего люди оказываются перед данным фактом к моменту начала спектакля.Ведь на билетах обозначены лишь данные об исполнителе услуги (его наименовании, ИНН, юридическом адресе, телефоне), написана дата и время начала спектакля, указан вид театральной постановки, стоимость, а также место в зрительном зале.Около касс продажи билетов в театре, а также на сайте Большого театра (http://www.bolshoi.ru/common/img/uploaded/pic/seatingplan-wp-ru-2009.gif) представлена лишь цветная схема зрительного зала, где места обозначены разными оттенками, что, по объяснениям работников Большого театра, символизирует разные категории «удобности» мест (и, соответственно, качества предоставляемой услуги). От «удобности» зависит и стоимость билетов. Вот только что скрывается под этим определением, нигде не расшифровывается. Налицо нарушение ст. 10 закона «О защите прав потребителей», которая обязывает исполнителя предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, чтобы он имел возможность сделать правильный выбор.

Предупреждение о том, что «места неудобные», а также некоторое снижение стоимости билетов таким информированием считать невозможно, так как Большой театр не расшифровывает, в чём именно состоит «неудобство» и насколько не видно сцены и происходящих на ней событий.Таким образом, «непрофессиональному» потребителю, не являющемуся заядлым театралом (а именно из предположения об отсутствии у человека специальных познаний и обязывает исходить ст. 12 закона «О защите прав потребителей») невозможно понять, какое будет качество обзора с купленного места. Тем более об этом не говорит схема зрительного театра, так как она не показывает наличия препятствий между зрителем и сценой (люстры, занавеси, пристенки).Прекратить такого рода нарушение прав потребителей можно предоставив покупателям услуги до внесения ими платы за билет адекватной информации о степени обозримости сцены и наличия препятствий между зрителем и сценой. С подобным предложением обратилось ОЗПП 18 мая 2011 года в Большой театр. Юристы ОЗПП подготовили досудебную претензию с предложением устранить нарушения в 10-дневный срок. Но претензия ОЗПП была проигнорирована, а в устной беседе представители администрации Большого театра заявили, что не считают необходимым что-либо менять, так как их вполне устраивает существующее положение дел.Что касается самовольно введенного Большим театром запрета на возврат денег за билеты, то такие действия также противоречат требованиям законодательства. В частности, ст. 32 закона «О защите прав потребителей» предусматривает право гражданина в любой момент до получения услуги расторгнуть заключённый договор. Для такого вида услуг, как театрально-зрелищные, действующее законодательство не делает исключений. Следовательно, потребитель вправе осуществить «возврат приобретённого билета» и потребовать возмещение его стоимости. Тем более что неполученную прибыль несостоявшийся зритель по действующему законодательству не обязан возмещать.

Однако на всех билетах Большого театра значится: «приобретённые билеты возврату и обмену не подлежат».Также неправомерна фраза на билетах: «Дирекция театра оставляет за собой право замены одного спектакля другим. В этом случае билеты могут быть возвращены в кассы театра до начала спектакля», поскольку создает у потребителя ложное мнение о невозможности расторжения договора и требования возврата уплаченной суммы в других случаях. В поданном иске ОЗПП просит суд признать действия Большого театра противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязать ответчика прекратить подобную практику. В частности:- предоставлять в доступной форме полную информацию о том, с каких мест зрительного зала, на которые реализуются в розницу билеты, сцена не видна совсем, видна частично и в какой мере, какие препятствия наличествуют между тем или иным местом зрительного зала и сценой, с каких мест зрительного зала невозможно прочтение транслируемых субтитров,- прекратить реализацию билетов без права их возврата, в том числе обязать убрать соответствующую запись на реализуемых билетах,- довести до сведения потребителей информацию о принятом решении путём опубликования ее в «Российской газете» и размещения в «уголке потребителя» здания Большого театра (Москва, Театральный пр., 1) и около касс в форме, доступной для прочтения.

ОЗПП рассчитывает, что в случае удовлетворения судом данного иска, в России будет создан прецедент, поскольку подобными нарушениями прав потребителей грешит не только Большой театр, подобная практика, к сожалению, распространена повсеместно. И другие театры страны не брезгуют незаконным отказом в возврате билетов, а также не предоставляют достоверную информацию об обозримости сцены, что исходя из характера услуги, является одним из ее основных потребительских свойств.

 Отправлено: 14.06.11 13:30. Заголовок: Точно-точно, в други..

Точно-точно, в других театрах тоже есть места, где не видно, не слышно, cтоят колонны и прочая.

 Отправлено: 14.06.11 14:04. Заголовок: В Европе тоже нельзя..

В Европе тоже нельзя сдать билеты в театр, а вот насчет обозрения мест в оперных театрах всегда указывается, если место за колонной или там неполный обзор или обзор совсем отсутствует. Но нашим до Европы далеко еще.

 Отправлено: 14.06.11 15:54. Заголовок: Listik пишет: Следо..

Listik пишет:

цитата:

Следовательно, потребитель вправе осуществить «возврат приобретённого билета» и потребовать возмещение его стоимости.

Получается мы все же можем вернуть билет, если пригрозим тем же законом ОЗПП, только наверно это будет хлопотно и вынесет весь мозг, не в суд же с этим идти, больше потратишь на разбирательство .